公共政务服务

场景需求：

在公共事业服务大厅、市民中心、行政审批窗口、社保、房产交易中心、婚姻登记处等公共事务、政府政务服务窗口办事场景里，系统都需要对办理人的个人信息进行采集、确认，办理人对业务办理结果进行确认。传统的业务办理流程是：柜台操作员打开业务系统，用身份证阅读器读取办理人身份证信息进行核对（如需要），调取或录入办理人信息，录入办理业务内容，打印业务办理单或协议合同给办事人签字、捺印（如需要），复印相关证照，最后全套资料扫描电子档存档。

整个流程需要打印纸质文件签名捺印、复印证照，最后还要将签署过的纸质文件、复印件人工归档并存放于环境符合标准的储存空间。

方案设计：

无论是C/S架构还是B/S架构的各种业务系统软件，都可通过SDK对软件进行二次开发以适配友基无纸化办公设备。设备采用USB线连接电脑主机，柜台营业员操作系统推送电子合同、协议或电子表单到手写屏供办理人浏览，办理人确认后可点击屏幕按键弹出签名窗口，用笔在签名窗口签名后点击确认按键，签名笔迹以图片形式插入到电子文档指定位置并保存到系统中；如配置了高拍仪模块，可对证照拍照扫描存档，这样，业务办理实现了全流程无纸化、数字化。

建议设备采用10.1寸集成指纹模块的多功能手写屏，可签字还可电子捺印，双重生物特征信息采集；，也可以采用智能信息交互终端，可根据流程需求选配指纹仪、身份证阅读器、摄像头/高拍仪等功能模块，可采集办理人身份证信息、人脸拍照、摄像、人证比对、电子单据签字捺印，用以办理人身份确认和合同、协议等文件及业务办理单据的签署确认，多种生物特征和身份信息采集确保办理过程合规合法，采集信息真实可靠；如采用安卓系统版智能信息交互终端，可安装业务APP，实现自助查询、业务办理等服务功能。

方案优势：

传统的服务大厅办事过程繁琐耗时耗力还耗纸张、耗设备，并且大量的纸质材料需要合格环境储存。而无纸化业务办理过程高效、严谨，信息采集全面、安全，全过程可追溯，保证证据链完整、可靠，让事务办理更便捷、更高效，大大减少工作人员负担，提升办理人体验感，提高办事满意度。